Passage à un fonctionnement sans surveillance

Le fonctionnement sans surveillance offre de nombreux avantages et de nouvelles opportunités pour les services de détail. Dans cet article, nous résumons les procédures de transition entre la vente traditionnelle (assistée) et la vente sans surveillance.

On entend par opération sans surveillance une vente dans laquelle le client achète et paie entièrement sans l’aide d’un caissier, mais il n’est pas nécessairement nécessaire qu’il n’y ait pas d’autre personnel dans les locaux.

Le fonctionnement sans surveillance peut être divisé en deux catégories principales : le fonctionnement sans surveillance intégral et le fonctionnement sans surveillance hybride, dans lequel les ventes sont assistées par un préposé pendant des heures définies et complétées par un fonctionnement sans surveillance pendant les heures où le préposé n’est pas disponible.

Le fonctionnement hybride sans surveillance est particulièrement adapté aux zones qui ont un potentiel commercial en dehors des heures d’ouverture, avec l’assistance d’un gardien. Cette situation est souvent observée dans les magasins ruraux où le personnel est généralement présent quelques heures par jour, quelques jours par semaine, et où le magasin est fermé le reste de la semaine. Grâce au fonctionnement hybride sans surveillance de Contio 24, les heures d’ouverture peuvent être prolongées au-delà des heures normales d’ouverture. Le système sans surveillance Contio 24 permettra aux clients munis d’une pièce d’identité valide d’entrer dans les locaux du magasin, d’effectuer des achats et de terminer le paiement au kiosque en libre-service.

Les éléments technologiques nécessaires à la sécurisation du magasin sont une serrure électronique répondant à l’accès par carte de paiement, carte de fidélité ou par lecture d’un QR code à partir de l’application Contio. De cette manière, l’utilisateur est autorisé à entrer, puis un enregistrement en ligne traçable est réalisé par une caméra pendant l’expérience d’achat du client. La troisième partie est une caisse ou un kiosque libre-service sans espèces où le client charge les articles achetés et paie la totalité de l’achat avec une carte de crédit.

L’opération sans surveillance fonctionne sans l’assistance d’un personnel de longue durée, qui assure uniquement les travaux d’approvisionnement et de nettoyage. Dans ce mode, il est nécessaire d’avoir un accès à distance permanent au magasin. Contio 24 offre une vue et un contrôle à distance complets du magasin, y compris l’enregistrement en ligne des caméras. Toutes les activités des clients sont enregistrées, que ce soit à l’entrée du magasin ou lors du passage à la caisse en libre-service. La reconnaissance avancée des personnes à partir des images de télévision en circuit fermé fait également partie intégrante du système, ce qui permet d’empêcher l’entrée de clients non identifiés. Le système Contio permet également de contrôler à distance les appareils électroniques, c’est-à-dire d’éteindre ou d’allumer des appareils électriques individuels.